Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

Desideriamo offrire un servizio chiaro e trasparente per la gestione dei resi. Ti invitiamo a leggere con attenzione la seguente informativa prima di effettuare un acquisto.

 

1. Politica di Rimborso

• Non si effettuano rimborsi in denaro.
• In caso di approvazione del reso, verrà emesso un coupon di pari valore all’importo dell’ordine restituito, utilizzabile esclusivamente sul nostro sito.

 

2. Casi in cui è possibile richiedere un reso

Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:

• Articolo danneggiato durante la spedizione
• Articolo ricevuto già danneggiato
• Ordine errato (es. hai ordinato un prodotto e ne hai ricevuto un altro)

 

3. Casi in cui il reso NON è accettato

• Articoli personalizzati: non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati in alcun caso.
• Cambi d’idea o insoddisfazione personale: non accettiamo resi per motivi soggettivi come “non mi piace” o “ho cambiato idea”.

 

4. Tempistiche per richiedere un reso

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine. Le richieste oltre tale termine non saranno prese in considerazione.

 

5. Come richiedere un reso

Per avviare una pratica di reso, contattaci utilizzando uno dei seguenti canali:

• Il form di contatto presente sul nostro sito
• Il nostro numero WhatsApp
• Oppure scrivi a: info.francescacreazionii@gmail.com

Nel messaggio è obbligatorio specificare:

• Il numero dell’ordine
• Una prova d’acquisto (es. ricevuta o conferma d’ordine)
• Una foto chiara del prodotto che mostri il danno o l’errore

 

Per qualsiasi dubbio o richiesta, siamo a tua disposizione!